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Quantics

Office 2010 “Word no pudo crear el archivo de trabajo. Compruebe la variable de entorno temporal”

• 17-04-2012, • Fenómenos, Sin resolver

Office 2010 Profesional Plus (32/64bit) vs. Windows 7 Home Basic (64bit)

Bueno, en un caso particular donde el usuario no podia guardar documentos y el office 2007 daba fallas,
se actualizo a la version 2010 Profesional Plus, pero al abrir Word, daba el error :

Word no pudo crear el archivo de trabajo. Compruebe la variable de entorno temporal

Causas?

- No puede generar el archivo plantilla en el entorno temporal (osea, carpeta temporal).
- No tiene privilegios el usuario para accesar a la carpeta temporal.
- Las variables de entorno están defectuosas.
- El programa no se ejecuta con privilegios del usuario.

Sintomas …

- Se pisaba las variables de entorno y funcionaba. Al reiniciar volvia a comportarse de  igual manera.
- Se modificaba o movia la carpeta de historial del Internet explorer y funcionaba. Al reiniciar volvia a comportarse de igual manera.
- No se podian abrir documentos compartidos alojados en otro equipo de la red.
- Se iniciaba el word/excel con el parámetro ” /a “, pero al reiniciar persistía el problema.

Soluciones aplicadas y medidas tomadas …

- Se actualizo el sistema operativo a service pack 1, se aplicaron parches opcionales.
- Se instalaron actualizaciones del Office 2010.
- Se movió la carpeta de archivos temporales:
Panel de control - Opciones de Internet – ficha General – Historial de exploración – Configuración: Mover carpeta .
- Verifique y repase permisos del usuario sobre carpetas temporales %TMP y %TEMP
- Se edito la rama de registro:  HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\Cache y se cambio la ubicación.
- Cree accesos directos de los ejecutables (word/excel) parametrizado con “/a”, pero persistía los problemas con archivos de red.
- Verifique privilegios del usuario sobre los ejecutables, estaban completos.

Luego de hacer todas estas pruebas, probé instalando la versión “Starter” que venia OEM con la portatil, funcionaba OK, pero solo tenia Excel, Word y publicidad no deseada por el usuario.
Medida final tomada: Instalar Office 2007 + SP2

Todos los cambios realizados sobre las variables de entorno y configuración tomaron efecto correctamente, comprobé los cambios. Asumo que esta falla se debe a una incompatibilidad o falla entre Office 2010 y Windows 7 Home Starter, se probo en 32 y 64bit.

Conclusión: Al parecer la primera versión de Office 2007 que se encontraba instalada antes de actualizar, no tenia Service Pack instalado, ya que funcionaba correctamente la nueva versión instalada.

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4 comentarios:
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