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PC con Windows XP: Pantalla azul – STOP 0x0000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)

por • 02/06/2011 • Fenómenos, Resueltos

Estimados, les traigo un caso particular…

En esta vuelta, me dicen “El equipo da un error en pantalla azul”,
cuando me acerco a ver el equipo, Windows enciende, hasta la parte de bienvenida, donde tenes que logearte.
Al iniciar sesión, “PLASHHH” pantallazo azul con el código que figura en el titulo.
Correcto, debo aclarar antes que nada, si buscan por el código de error 0x00000000A debo informarles, que la verdad no te dice un carajo el foro oficial de Microsoft.
Solo indica que es “un conflicto de hardware o incompatible hardware” ok? lo cual es una descripción muy pobre.
Descripción de la PC: Core 2 Duo, 4gb RAM DDR 333mhz, 500Gb SATA.
Lo pasos a seguir fueron para resumir los siguientes:
1) MEMTEST. (OK!)
2) Chequear el disco duro. (OK!)
3) Verificar drivers y periféricos: Directamente sacar la memoria y limpiar los contactos con la goma, lo mismo con la placa de vídeo.
4) Inicio en modo a prueba de fallas, arranca correctamente, quite aplicaciones del inicio innecesarias, servicios y verifique lo ultimo que era lo ultimo que se instalo.
5) Desinstalo la placa de red, video y sonido.
En este paso, lo curioso fue esto…. aca salto el problema.
Al reiniciar y volver a instalar la placa de red, PLASHHH (siii siiii pantallazo azul!!)… que nos quizo decir con esto?? pago por tus pensamientos. SI!!!
Me dije “Buenoooooooooooooooo, placa de red defectuosaa…”, hago la prueba, desconecto el cable de red y “walaaaaa” funciona normal la pc.
Testeo el cable de red, con el tester de red. OK! sin problemas.
Es cuando me digo, bueno, continuo instalando drivers a ver si da algún problema. Y! para nada, 0 problemas.
La maquina sin el cable de red, funcionaba correctamente. Increíble he?
Es cuando se me ocurre preguntar “La pc siempre estuvo conectada a la misma boca de red?” y ahi llego la luz “No, hace 15 dias habia un switch instalado en ESTA OTRA BOCA y ahí teníamos conectadas las 2 pcs, pero se llevaron el switch”.
Si señores… es cuando te preguntas “Una boca de red, puede ser causa de una pantallazo azul?”
Vuelvo a confirmar “Nunca usaste esa boca de red entonces? ” – “no, es mas, vino uno de los empleados a meter mano ahi a conectar los cables.”
Lo primero fue abrir otra boca de red de otra oficina desocupada, ver el orden de los cables, por una cuestión muy simple.
Si bien, los cables estan normalizados por color, esto no quiere decir que los usen en el orden correspondiente, puede ser una trampa para otros tecnicos.
Tome el orden de los colores, el sentido de la ficha.
Volvi a la oficina, verifique que en la boca donde fallaba la placa de red, estaban faltando 2 cables que estaban cortados y el orden no era el mismo, algunos estaban invertidos (algún empleado en un intento fallido por querer solucionarlo? nunca lo sabremos xP )
Cortar la cobertura, cortar los cables uno por uno (para no crear más caos..) colocarlos en la posicion correspondiente y encajar el cierre de la ficha, para presionar los cables sobre los contactos.
Conectar el cable, conectar la pc a la red y tema solucionado.
CONCLUSION: Una boca de red puede causar una pantallazo azul ? Si, pareciera que lo imposible, es solo la falta de imaginación para encontrar el problema.
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